TTT实训©：新晋内训师五项修炼

TTT实训©：新晋内训师五项修炼

课程背景：

如今，对于内部培训师而言，常常遇到以下问题：

怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？

如何发掘学员的真实需求？

游戏活动很有趣，可是怎么做才能让学员有收益而不是仅仅感到好玩？

培训师应如何引导学员将所学运用于工作上？

很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，但因缺乏培训技巧，培训效果不好。所以提高内部讲师的讲课水平，培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急。

《TTT实训©：新晋内训师五项修炼》主要针对企业内训师能力渐进提升而开发设计，主要解决以下问题：

1. 认知问题：内训师对自身价值、角色定位认知不清，对培训全流程（需求、设计、开发、实施、评估等）各环节理解不够深入，导致参与积极性降低，或把培训当成一种工作负担，使培训组织难度大，培训效果也大打折扣；

2. 技能问题：内训师的表达技巧、控场技巧、课程开发技能欠佳，导致学员接受度低；

3. 落地问题：课程与业务两层皮，训前、训后的沟通、反馈、检查等环节缺失，培训方法单一，导致培训效果难落地，受众反应不佳。

该课程通过大量的练习和案例研讨，提倡学员在“做中学”，帮助内部讲师了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法，改进和提高授课技巧和培训综合技能。

课程收益：

● 塑造内部讲师的价值和意义，扭转职业心态，从“要我做”转变为“我要做”；

● 理解成人的学习心理，能说出培训讲师的3个角色和需要掌握的5种技能

● 能够运用课程开发技巧，进行1次课程开发和课件制作，提升课程品质

● 熟悉企业培训5步流程，掌握良好的现场表达、控场互动技巧，提升现场学员满意度

● 掌握需求分析技术、控场技术、效果评估技术，并能够与业务运作有效融合

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：HRBP/内训师/主管/经理/各部门管理者……

课程方式：

√ 分组竞争+案例分析+漫游挂图+测试评估+头脑风暴+现场实操演练

√ 工具演练+理论讲解，考核导师手把手带着实操和点评

实用工具：

工具1：《培训需求调研参考问卷》

工具2：《内训师商务礼仪手册》

工具3：《培训满意度调研参考问卷》

课程模型：

课程大纲

破冰活动：新晋内训师的挑战

导入：认识新晋内训师

1. 认识内训师

问题互动：内训师是做什么的？内训师需要什么能力？

形式：Me-We-Us研讨和分享

2. 内训师能力模型解读

3. 内训师的必备技能

第一项修炼：能编——课程内容编写

一、选定课题

1. 关键：聚焦业务需求

1）需求调研

2）确定困难场景

2. 选题四原则

原则一：聚焦

原则二：实用

原则三：特别

原则四：新颖

3. 课程命名5大招

4. 课程目标制定4原则

工具1：培训需求调研参考问卷

练习：结合实际场景，设定一个课题，说明原因，并制定名称和目标

二、设计框架

1. 课程结构设计原理：金字塔原理

2. 课程结构的3种类型设计

1）时间顺序

2）步骤循序

3）要素并列

3. 课程大纲制作的4大原则

工具：思维导图

要求：三级展开

原则一：紧扣主题

原则二：紧扣学员

原则三：前后关联

原则四：实践性强

练习：结合实际场景，设定设计课程框架和大纲

三、精选内容

1. 内容精练4S法

举例：一张课程PPT的解读

练习：借助互联网，制作1个知识点的内容

2. 案例编写SCORE法

举例：一个案例的撰写

练习：提炼一个相关的课程案例

四、幻灯美化

原则：以观众为中心的幻灯设计

技巧一：文字对比排版

技巧二：场景化配图

技巧三：使用色块区分

技巧四：关揵数放大处理

第二项修炼：善导——教学活动设计

阶段一：课程导入

目的：激发学员对你下面所讲课内容的感兴趣

方法一：案例导入法—操作类技巧内容

方法二：故事导入法—大多数类型的的学员

方法三：数据导入法—讲解概念、知识点等

方法四：问题导入法-引发思考，态度类知识

方法五：情境导入法-构思类技巧内容

练习：设计一个导入活动

阶段二：主题内容：教学活动设计

第一类课程内容：知识类

1. 讲授法

2. 考试测验

3. 翻转课堂

第二类课程内容：态度类

1. 头脑风暴法

2. 类比法

3. 辩论赛

第三类课程内容：技能类

1. 示范

2. 角色扮演法

闯关练习：设计一个教学活动

阶段三：课程收尾

第一步：提炼知识点，要点总结

第二步：前后呼应，升华主题

第三步：感召祝福，再次呼吁行动

练习：设计一个收尾活动

第三项修炼：会演——完美授课呈现

一、4层精力管理

1. 体力 2. 情绪 3. 脑力 4. 精神

二、3V要素

1. Verbal：你所说的内容

2. Vocal：你所说的方式

3. Visual：形体语言

三、6种方法

1. 练胆法：轻松自信表达

1）克服紧张2个技巧

2. 练眼法：眼神全面交流

1）眼神交流4种技巧

2）眼神运用3大要点

3）眼神训练2项练习

3. 练手法：手势灵活运用，让表达更有表现力、冲击力和感染力

1）授课3种基本手势

2）手势运用3大原则

3）手势练习3大方法

4. 练站法：成功第一站

要点一：泰山压顶，站稳不摇晃

要点二：玉树临风，站直不斜胯

5. 练步法：身动带来生动

1）记住：两方位+三注意

2）要点：在课堂上站一站、走一走、停一停

6. 练声法：声音气场修习

常见问题一：声音不洪亮

常见问题二：声音没节奏

工具2：扩展阅读-《内训师商务礼仪手册》

练习：两人一组练习授课技巧

第四项修炼 可控——专业控场技能

培训场域：一个人的认知、情绪和行为，会受所在客观存在的有形空间或无形空间的影响，其间里充满了各种可以相互传递交换、干扰和影响的能量，继而在此过程中完成对人的影响和塑造。

一、时间把控

1. 培训前做好规划：时间分配

2. 培训中做好应变：灵活调整

3. 培训后做好改进：优化布局

二、场域营造

1. 有形环境的构建（四个管理）

2. 无形氛围的营造（三大元素）

三、控场互动

1. 两个关键动作：控场应变+互动激活

2. 临场应变公式：定力+经历=应变能力

3. 五级互动模式

1）眼动 2）口动 3）手动 4）身动 5）心动

四、应对挑战：六个不要

1. 不要有防御心态

2. 不要压制对方

3. 不要忽视对方

4. 不要批评对方

5. 不要告诉对方如何

6. 不要挤兑对方

第五项修炼 敢评——评估培训效果

一、调研设计

1. 课后调研设计3个原则

2. 问卷整体设计2个方法

3. 调研题目设置2个原则

二、四级评估

一级：反应评估(Reaction)

二级：学习评估(Learning)

三级：行为评估(Behavior)

四级：成果评估(Result)

三、效果跟踪

方法一：访谈

方法二：绩效追踪

方法三：360评估

工具3：《培训满意度调研参考问卷》

讨论与演练：结合案例进行分析+小组讨论共创

尾篇：课程总结与回顾

张屹老师 TTT培训实战专家

中国人民大学硕士

AACTP国际注册培训师

《柯氏四级评估铜级》认证

现任：某世界500强企业 | 培训副总监

曾任：阿斯利康（世界500强） | 高级销售经理、大区内训师

曾任：国药控股（中国500强） | 省区销售总监、内训师

曾任：辉瑞公司（世界500强） | 销售经理

【懂员工困难的课程设计专家】业务实战出身，围绕工作难点痛点，独立开发100余门课程

【知企业需求的内训师导师】主导设计近10个内训师培养项目，累计培养内训师超100人

【受学员喜爱的金牌讲师】服务移动、交通银行、强生、比亚迪等名企授课超300场

擅长领域：TTT、课程开发、授课技巧、经验萃取、内训师能力提升、PPT制作、演讲表达、高效沟通等

实战经验：

张老师业务实战出身，曾带领销售团队实现10万→1200万的120倍业绩增长突破。为能将实战经验更好传授下属，张老师深入研究经验萃取与课程开发设计，为团队定制开发课程，搭建部门学习与培训活动，提升员工能力、协助人员快速转型迎接变化，在课程赋能助力下，团队业绩持续保持环比60%的环比增速，创新引领业务发展。

张老师持续深耕TTT训练领域，业务实战的经验，让他深知，准确把握培训需求、深耕授课方式设计，才能让优秀的经验在企业中更好的传播：

紧扣人才战略，构建培训体系，覆盖大区培训需求——曾为某大型医药集团分公司开展培训体系建设，通过优秀经验萃取，辅导课程设计开发，管理精英的内训能力培养，为企业产出20+门业务所需的培训课程、近10位优秀内训师，该培训体系覆盖大区全体销售人员、一二线管理人员。

围绕业务发展，沉淀经验培养内训师，助力内部培训开展突破100场——曾为某世界500强企业通过优选→培养→通关→试讲→考核→优化，为企业培养产出20+内训师，满足了大区100+场/年的授课需求，为企业业务发展赋能。

围绕业务需求，产出课程50+门——曾为某中国500强企业开发13门贴近实战的培训课程，销售及管理类授课50+场，推动大区人员快速成长，胜任新的变化

基于业务变化，优化调整内训课程23门——曾主导某世界500强企业内部课程的全面优化与升级，指导11位内训师团队共计优化23门内部课程，更新工具40余个，新增课程模型10余个，帮助企业在疫情期间，实现全面升级业务模式。

项目/大赛经验：

★【师王争霸大赛】

某国内通讯企业设计内训师地区赛、大区赛、区域赛、全国赛，层层PK选拔，最终输出优秀内训师12名，优秀实战课程15门。该队伍后续一年内为企业提供了近100余场的业务培训活动，为业务快速扩张打下了坚实的基础，快速孵化优秀人才，实现业绩提升。

★ 【金牌内训师之旅】（连续3年）：

主持并开发某银行分公司《TTT内部培训师训练（初阶、中阶、高阶）》的培训课程，并担任核心课程主讲。参训学员培训转化成果显著，85%以上参训学员达标晋级成公司特聘内训师，10%的参训学员成长为金牌讲师团队。

★ 【TTT醒师计划】（连续2年）：

为某大型石化企业中基层后备干部开设TTT系列培训9场，累计培养企业内部培训师110多人次，受训学员的授课技巧与课程开发能力有显著改善和提升，70%的参训学员在一年内为企业内部授课。

★ 【TTT臻匠训练营】（连续2年）：

为某大型地铁企业举行《TTT初阶：新晋培训师五项修炼》、《TTT进阶：授课技巧》、《TTT高阶：课程设计与开发》以及《经验萃取》等课程授课，目前已合作11期，累计持续培训250余人次，平均好评率超过99%。其中40%的参训学员成长为各部门中基层骨干。

主讲课程：

《五化成课©：臻品课程设计与开发》

《TTT实训©：新晋内训师五项修炼》

《进言有方©：结构化表达与汇报》

《能讲慧道©：商务演讲与魅力表达》

《践出真知©：最佳实践与经验萃取》

《因人而语©：职场高效沟通技巧》

《引爆课堂©：精彩呈现与授课技巧》

授课风格：

针对性强：坚持“以学员为中心”，做有内涵，有高度，有深度的授课内容，保证授课层次清晰，条理性、互动性、逻辑性强。充分运用多种角色扮演、案例讨论等教学方法让学员在愉快的氛围中学习到干货。

源于实战：内容源于企业培训、咨询过程中的实战案例。不讲别人都讲的；不讲无法验证的；不讲不能指导实践的。只讲实实在在能给学员带来利益与收获的知识与技能。

简单易学：所讲授的方法、工具简单易行，便于企业落地，有较强的可复制性。课程讲授与案例、实操相融合，有大量的练习和反馈，便于理解与掌握。

效果明显：坚持有效训练，助力企业发展，坚持以结果为导向，在培训过程中充分调动学员的积极性、参与性，将理论与实际有效结合，让学员收获满满。

部分服务客户：

新能源润阳集团、重庆邮政、中铁建筑、阿斯利康、辉瑞中国、诺和诺德、中国移动、诺华中国、交通银行、美国强生、比亚迪中国、罗氏瑞士、美国惠氏、希尔顿酒店、中国建行、洲明科技、捷科文森、中国银行、国药集团、天士力集团、豪生集团、扬子江制药、金陵集团、北陆药业、比格贝恩、佳兆业集团、华氏集团……

部分客户评价：

老师有世界500强外企培训背景，又有销售、管理方面的复合背景，使得他的课程实战性很强，也非常系统，2020年为我们大区开展的TTT内训师赋能，2021年得到了印证，这点就能看出他的培训功底。

——德尔医械 焦总

在演讲与表达领域老师有非常丰富的经验和功底，2021年初有幸与老师合作了《演讲与表达训练营》项目，通过为期3个月的训练与培养，为西南大区培养了21位演讲达人。从后面的表现可以看出，学员不仅在内部表达表现优异，在外部为客户宣讲产品也获得了客户的认可和良好的口碑，是真正地帮助学员一步一步从小白成长为高手。

——洲明科技集团省区 李总

我听过很多老师讲过演讲课，张老师讲的是最幽默、最有趣的一个，很喜欢老师的授课风格，全天上课期间没有一次玩儿手机，希望有机会再听老师的课。

——四川比格贝恩 袁总

课程实在太精彩了！走进课堂之前，以为这个TTT课程和其他老师课程大同小异，但学完之后才发现并非如此。这两天，通过老师精彩的授课，给了我很多新的视角和思路，特别是在针对内部课程研发角度上，真真是受益良多。

——希尔顿酒店 沈经理

老师的课风趣幽默，内容和案例非常接接地气，讲授的演讲技巧也非常实用，实战性很强，拿来就能用；同样的课程，同样的内容，经吴老师不同的演绎，就能产生截然不同的课堂效果无论是控场能力还是调节现场氛围的能力都超级棒，不愧为演讲冠军。

——豪生集团广西大区 罗经理

部分授课照片：

罗氏集团（瑞士）大区内训师

《柯氏四级评估》

德尔医械中层管理干部训练营

《TTT之精湛授课技巧》

天士力集团内训师

《TTT实训© 新晋内训师五项修炼》

阿斯利康（英国）大区高潜人员

《进言有方©：结构化表达与汇报》

比格贝恩一线经理成长项目

《因人而语©：职场高效沟通技巧》

重药华氏集团中层干部TTT训练营

《TTT实训©：新晋内训师五项修炼》

洲明科技集团四川大区高潜人员

《能讲慧道©：商务演讲技巧》

国药集团河北分公司中层干部

《TTT金牌内训师培训项目》

豪生集团广西大区内训师

《五化成课©：臻品课程设计与开发》

北陆药业中高层管理人员

《践出真知©：最佳实践与经验萃取》